VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro poskytování služeb odtahu, přepravy vozidel a silniční asistence

Článek I. Základní ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „OZ“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s poskytováním služeb odtahové služby, přepravy vozidel, silniční asistence, vyprošťování a souvisejících služeb (dále jen „Služby“) provozovatelem (dále jen „Poskytovatel“) a zákazníkem (dále jen „Objednatel“).

2. Objednatelem může být fyzická osoba (spotřebitel) i právnická osoba nebo podnikatel.

3. Odesláním objednávky (telefonicky, e-mailem, prostřednictvím webového formuláře) nebo podpisem objednávky / přepravního listu na místě zásahu Objednatel potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, že s nimi bez výhrad souhlasí a že jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytnutí služeb.

Článek II. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Smlouva o poskytnutí služeb je uzavřena:

Odrážka okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí objednávku Objednatele (ústně po telefonu, e-mailem nebo SMS), nebo

Odrážka zahájením poskytování Služby ze strany Poskytovatele (např. příjezdem na místo určení a zahájením nakládky či asistenčních prací).

2. Objednatel je povinen poskytnout Poskytovateli pravdivé a úplné informace nezbytné pro řádné provedení Služby, zejména:

Odrážka přesné místo, kde se vozidlo nachází (nebo odkud a kam má být přepraveno),

Odrážka značku, model, SPZ/RZ, přibližnou hmotnost a aktuální technický stav vozidla (např. zda jsou zablokovaná kola, stav náprav, zda jde o elektromobil apod.),

Odrážka specifikaci problému (nehoda, porucha, defekt, zapadlé vozidlo).

3. V případě, že Objednatel uvede nepravdivé či neúplné údaje (např. o hmotnosti nebo rozsahu poškození vozidla), nese plnou odpovědnost za dodatečné náklady spojené s nutností použití specifické techniky.

Článek III. Ceny a platební podmínky

1. Ceny za poskytnuté Služby se řídí aktuálním ceníkem Poskytovatele platným v den poskytnutí služby, případně individuální cenovou ponukou odsouhlasenou oběma stranami před zahájením přepravy/zásahu.

2. Ceník obvykle zohledňuje:

Odrážka sazbu za ujetý kilometr (s naloženým i prázdným přívěsem/odtahovým speciálem),

Odrážka nástupní poplatek / výjezd,

Odrážka čas strávený na místě (čekací doba, vyprošťování, manipulace s nepojízdným vozidlem),

Odrážka mýtné, dálniční poplatky nebo specifické poplatky (např. práce ve ztížených podmínkách, noční provoz, víkendy a svátky).

3. Není-li sjednáno jinak, je cena splatná ihned po dokončení Služby v hotovosti, případně bezhotovostně (okamžitou platbou QR kódem / převodem na účet, pokud to technické podmínky umožňují).

4. V případě prodlení s placením je Poskytovatel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení a poplatky spojené s upomínáním a vymáháním pohledávky.

5. Poskytovatel si vyhrazuje právo požadovat složení zálohy před zahájením Služby (zejména u dlouhých tras, neznámých subjektů nebo rizikových zakázek).

Článek IV. Práva a povinnosti stran

1. Povinnosti Objednatele:

Odrážka Proázat se, že je vlastníkem přepravovaného vozidla, nebo mít řádné plné moci / oprávnění k nakládání s vozidlem (příp. technický průkaz / osvědčení o registraci vozidla).

Odrážka Zajistit, aby z vozidla neunikaly provozní kapaliny (olej, palivo, chladicí kapalina) v míře ohrožující životní prostředí. Pokud k úniku dojde vinou špatného stavu vozidla, nese veškeré náklady na ekologickou likvidaci znečištění Objednatel.

Odrážka Odstranit z vozidla před zahájením přepravy cenné věci. Poskytovatel neručí za volně ložené cenné věci, osobní majetek či nepřebraný náklad uvnitř vozidla.

Odrážka Být přítomen při nakládce a vykládce vozidla (nebo pověřit zástupce), popř. řádně předat klíče a doklady od vozidla.

2. Povinnosti a oprávnění Poskytovatele:

Odrážka Poskytovatel provede odtah či přepravu s odbornou péčí a zabezpečí vozidlo proti pohybu během přepravy pomocí certifikovaných upínacích pásů.

Odrážka Poskytovatel je oprávněn odmítnout provedení Služby, pokud je ohrožena bezpečnost provozu, pokud je vozidlo přetížené nad rámec technických možností odtahové techniky, nebo pokud Objednatel odmítne uhradit přiměřenou zálohu či řádně doložit vlastnictví vozidla.

Článek V. Odpovědnost za škodu a pojištění

1. Poskytovatel odpovídá za škodu na přepravovaném vozidle, která prokazatelně vznikla jeho zaviněním během nakládky, přepravy nebo vykládky.

2. Poskytovatel disponuje platným pojištěním odpovědnosti silničního dopravce (příp. pojištěním odpovědnosti podnikatele) pro případ škody na přepravovaných vozidlech.

3. Omezení odpovědnosti:

Odrážka Poskytovatel neodpovídá za již existující poškození vozidla (škrábance, promáčkliny, nefunkční části), která byla na vozidle před zahájením přepravy. Doporučuje se společná fotodokumentace stavu vozidla před nakládkou.

Odrážka Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené skrytými vadami vozidla (např. ulomení zkorodovaného tažného oka při vyprošťování, selhání zarezlých brzd, uvolnění již dříve poškozených plastů či spoilerů).

Odrážka Poskytovatel neodpovídá za zpoždění přepravy způsobené vyšší mocí (dopravní zácpy, uzavírky, nepřízeň počasí, úřední zásahy policie apod.).

Článek VI. Odstoupení od smlouvy a storno poplatky

1. Objednatel je oprávněn zrušit (stornovat) objednávku před příjezdem odtahového vozidla na místo určení.

2. Pokud Objednatel zruší objednávku v okamžiku, kdy je odtahové vozidlo již na cestě k místu určení nebo je již na místě, je povinen uhradit Poskytovateli storno poplatek odpovídající účelně vynaloženým nákladům (zejména nákladům na ujeté kilometry do okamžiku zrušení a čas řidiče), minimálně však ve výši základního výjezdového poplatku.

Článek VII. Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Objednatele (jméno, příjmení, telefon, e-mail, adresa, SPZ vozidla) v souladu s nařízením EU 2016/679 (GDPR) výhradně za účelem plnění smlouvy, vystavení daňových dokladů a vedení účetnictví.

2. Osobní údaje nebudou předávány žádným třetím stranám s výjimkou případů nutných pro plnění zákonných povinností (např. orgány státní správy, účetní firmy).

Článek VIII. Závěrečná ustanovení

1. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění. Poskytovatel je oprávněn VOP jednostranně měnit či doplňovat, přičemž pro konkrétní objednávku platí VOP platné v okamžiku jejího uzavření.

2. Právní vztahy těmito VOP výslovně neupravené se řídí občanským zákoníkem a ostatními platnými právními předpisy České republiky.

3. Veškeré případné spory vzniklé z těchto podmínek či souvisejících smluv budou přednostně řešeny smírnou cestou.

V Mladé Boleslavi, dne 1. ledna 2023